Consultor de Atendimento I

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  • Westwing
  • São Paulo/SP
  • Full-time employee
Consultor de Atendimento I

Job description

Quem somos?


Nós somos um e-commerce voltado para o segmento de casa e decoração e sedentos por sermos cada vez melhores em nos desenvolvermos. Nosso modelo de negócio é baseado na nossa Obsessão pelo Cliente. Nós começamos por ouvir o que os nossos clientes precisam e trabalhamos a partir daí, mudando a vida das pessoas com foco na resolução. Acreditamos e estamos dispostos a fazer o impossível ser possível.

Está preparado para fazer parte desse time e estar na linha de frente do nosso negócio?

Nosso Customer Success: A área de Customer Success do Westwing vai muito além do atendimento ao usuário. Oferecemos uma ajuda especializada aos nossos clientes via telefone, chat online e e-mail. Seja respondendo às suas dúvidas sobre site, compras, campanhas. Tratamos nossos clientes como faríamos com nossos amigos: respostas rápidas, eficientes e mantendo uma comunicação genuína.


Se você tem paixão por atendimento ao cliente e ama quando vê aquela situação sendo resolvida com muito sucesso com sua ajuda essa vaga de Analista de Customer Success, foi feita pra você!

Trabalhando com a gente você vai aprender muito sobre como se relacionar com os clientes e será desafiado sempre em buscar as melhores ideias e processos com nosso time. Além de conviver com uma equipe de gênios inquietos que estão sempre prontos para agregar valor a vida de todos que fazem parte desse universo tão vasto que é o Westwing.


Em nosso dia a dia conversamos muito com nossos clientes para entender suas necessidades e buscar junto com eles soluções para seus desafios diários.


Nosso escritório fica na região da Vila Leopoldina, ao lado da estação Villa Lobos da CPTM.

Main responsibilities

O que esperamos de você?


Paixão por atendimento ao cliente, organização, criatividade, habilidade com comunicação, poder de negociação, gostar de resolver problemas e principalmente empatia para saber se colocar no lugar do cliente. 


Estamos buscando uma pessoa apaixonada por entregar um atendimento de valor aos clientes (e com experiência relevante nisso :)

Requirements and skills

Additional information

Garimpando histórias para a sua casa

Em cada casa, um sonho. Em cada peça, uma história. Nós do Westwing acreditamos que sua casa é seu refúgio mais particular, onde você sempre deve se sentir confortável,  acolhido e feliz. E, para isso, seremos sua INSPIRAÇÃO! Somos um hub CRIATIVO para quem é apaixonado por decoração. Mais do que isso, somos um site VIVO que se renova diariamente com cerca de sete campanhas que ficam no ar por cinco dias. Elas contam com grandes marcas, produtos exclusivos e oportunidades imperdíveis.


Nosso modelo de negócio é INOVADOR. Somos um SHOPPABLE MAGAZINE, ou seja, uma revista de décor  com a facilidade de que os produtos podem ser adquiridos em tempo real. Não à toa, o Westwing é o maior CLUBE DE COMPRAS do Brasil e LÍDER DO SEGMENTO do mercado, sempre com a missão de decorar, inspirar e informar a todos que desejam deixar suas casas mais bonitas.


Agora, você deve estar se perguntando como tudo isso acontece?


O Westwing conta com TIME DEDICADO que cuida de todos os detalhes. Desde a escolha dos produtos, passando pela criação das campanhas até a entrega. Da tecnologia à logística, tudo é desenvolvido in house. Ah! Não para por aí! Somos uma marca movida a DESAFIOS e queremos crescer sempre mais. E é por isso que estamos, constantemente, em busca de PESSOAS TALENTOSAS que, assim como nós, SONHAM GRANDE e estão dispostas a se desenvolver e brindar muitas CONQUISTAS. Afinal, sabemos que é o trabalho em conjunto que nos ajudará a garantir a EXCELÊNCIA do nosso negócio.


Venha fazer parte desse time e nos ajude a inspirar milhares de pessoas!

Conheça mais sobre nós

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